Naarmate uw bedrijf groeit, kunt u een diverse groep werknemers en klanten ontwikkelen.Hoewel diversiteit de werkplek vaak verrijkt, kunnen culturele verschillen in het bedrijfsleven ook complicaties met zich meebrengen.Verschillende culturele verschillen kunnen de productiviteit verstoren of conflicten tussen werknemers veroorzaken.Stereotypen en onwetendheid over verschillende tradities en manieren kunnen leiden tot verstoringen en het onvermogen van sommige werknemers om effectief als een team te werken of om zakelijke transacties met potentiële klanten in andere landen af te handelen.
●Persoonlijke Ruimte Verwachtingen
Culturele verschillen in het bedrijfsleven omvatten uiteenlopende verwachtingen over persoonlijke ruimte en fysiek contact.Veel Europeanen en Zuid-Amerikanen kussen gewoonlijk een zakenrelatie op beide wangen als begroeting in plaats van handen te schudden.Terwijl Amerikanen zich het prettigst voelen op armlengte afstand van zakenpartners, hebben andere culturen er geen probleem mee om schouder aan schouder te staan met hun leeftijdsgenoten of zichzelf op 12 of minder centimeter afstand te plaatsen van de persoon met wie ze spreken.
Het is bijvoorbeeld niet ongebruikelijk dat vrouwelijke collega's in Rusland arm in arm lopen, terwijl hetzelfde gedrag in andere culturen een meer persoonlijke of seksuele relatie kan betekenen.
●Hoge en lage context
Verschillende culturen communiceren via verschillende contextniveaus.Culturen met een lage context, zoals Canada, de Verenigde Staten, Australië, Nieuw-Zeeland en het grootste deel van Europa, vereisen weinig of geen uitleg van bestellingen en verzoeken en geven er de voorkeur aan om snel beslissingen te nemen.Culturen met een hoge context, waaronder de meeste andere Oost- en Zuid-Amerikaanse bevolkingsgroepen, vereisen en verwachten veel meer uitleg over bevelen en aanwijzingen.Bedrijven die werken met een vorm van communicatie met een lage context beschrijven de details van de boodschap, terwijl bedrijven met een communicatiecultuur met een hoge context meer achtergrond verwachten en geven met hun berichten.
●Verschillende betekenissen van aanwijzingen
Westerse en oosterse signalen hebben substantieel verschillende betekenissen in het bedrijfsleven.Het woord 'ja' betekent bijvoorbeeld meestal overeenstemming in westerse culturen.In oosterse culturen en culturen met een hoge context betekent het woord 'ja' echter vaak dat de partij de boodschap begrijpt, niet noodzakelijkerwijs dat hij het ermee eens is.Een handdruk is in sommige culturen net zo ijzersterk als een Amerikaans contract.Een periode van stilte tijdens onderhandelingen met een Oosterse zakenpartner kan duiden op ongenoegen over uw voorstel.Hoewel oprechte openheid wenselijk kan zijn in westerse culturen, hechten oosterse culturen vaak meer waarde aan gezichtsbescherming en het vermijden van respectloze reacties.
●Het belang van relaties
Terwijl westerse culturen verkondigen dat ze op relaties gebaseerde marketing en zakelijke praktijken waarderen, omvat een relatie in culturen met een hoge context langdurige familiebanden of directe verwijzingen van goede vrienden.Oordelen die in het bedrijfsleven worden gemaakt, worden vaak gemaakt op basis van familiebanden, klasse en status in relatiegerichte culturen, terwijl regelgeoriënteerde culturen geloven dat iedereen in het bedrijfsleven een gelijke kans verdient om zijn zaak te verdedigen.Oordelen worden gemaakt op basis van universele kwaliteiten van eerlijkheid, eerlijkheid en het krijgen van de beste deal, in plaats van op formele introducties en antecedentenonderzoeken.
● Cultureel begrip cultiveren
Het begrijpen van culturele diversiteit in het bedrijfsleven is belangrijk om met mensen uit verschillende culturen om te gaan en tegelijkertijd problematische problemen te voorkomen.Als u bijvoorbeeld weet dat u gaat onderhandelen met buitenlandse zakenmensen, bestudeer dan van tevoren hoe hun manier van zakendoen verschilt van de uwe.U zult merken dat veel oosterse culturen lange informatieve sessies willen en verwachten voordat de onderhandelingen beginnen.
Wees niet verbaasd als collega's en klanten in het VK en Indonesië terughoudender zijn met hun reacties en hun emoties verbergen.Die in Frankrijk en Italië, zoals de VS, zijn uitbundiger en zijn niet bang om hun emotie te tonen.
Zorg er ook voor dat uw personeel begrijpt dat culturele verschillen ertoe doen in het zakenleven en gemakkelijk door beide partijen verkeerd begrepen kunnen worden.Probeer vooral niet te snel conclusies te trekken wanneer u onverwacht gedrag tegenkomt.Iemand die niet onder de indruk lijkt te zijn van uw ideeën, kan in feite uit een cultuur komen waar emoties niet gemakkelijk worden geuit.Potentiële culturele barrières in het bedrijfsleven kunnen eenvoudig worden vermeden door de impact van cultuur op de zakelijke omgeving te begrijpen.
Posttijd: 27 juni 2022